Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après avoir passé une commande avec SMMOrigins.
Oui. Nous acheminons les commandes uniquement via des méthodes de livraison que nous avons nous-mêmes vérifiées, et nous ne demandons jamais votre mot de passe à aucun moment du processus. Tout ce dont nous avons besoin, c'est d'un lien public ou d'un nom d'utilisateur. Des milliers de créateurs, marques et agences nous font confiance précisément parce que nous considérons la sécurité des comptes comme non négociable, et non comme une réflexion après coup.
Passer une commande ne prend que quatre étapes rapides :
Cela varie d'un service à l'autre, c'est pourquoi nous préférons ne pas vous donner un chiffre unique qui pourrait s'avérer inexact. Cliquez plutôt sur n'importe quel service dans la page de commande, et le panneau de description vous indiquera son délai de démarrage réel, la taille minimale/maximale de commande, et la vitesse de livraison quotidienne moyenne - tirés directement des données actuelles de ce service.
Occasionnellement, oui, généralement parce qu'une plateforme a poussé une mise à jour ou que l'un de nos serveurs subit une charge plus importante que d'habitude. Si cela arrive à votre commande, ouvrez un ticket avec votre numéro de commande et nous étudierons la situation. Lorsque l'annulation est possible, nous marquerons la commande comme « Partielle » et vous rembourserons la portion non livrée.
Les campagnes publicitaires n'interféreront absolument pas avec nous, vous pouvez les lancer librement. La seule chose que nous tenons à signaler : certains de nos services suivent la livraison en fonction du nombre initial de votre page. Si vous commandez le *même* service pour le *même* lien chez nous et chez un autre prestataire en *même* temps, les compteurs peuvent se mélanger et rendre plus difficile une livraison précise pour l'un comme pour l'autre. Décalez plutôt vos commandes dans le temps.
La plupart de nos services incluent une garantie de réapprovisionnement. Si vous constatez une baisse pendant la période de garantie, nous la comblons gratuitement. La stabilité est réellement la métrique que nous optimisons en interne, plus que la vitesse brute.
Deux raisons principales : les plateformes suppriment périodiquement les comptes inactifs ou faux, et - puisque ce que nous livrons provient de comptes réels - nous ne pouvons pas forcer quelqu'un à continuer à vous suivre indéfiniment, pas plus que quiconque d'autre. Ce que nous pouvons faire, c'est maintenir une qualité de livraison élevée pour que la baisse reste minimale, et vous réapprovisionner automatiquement si vous êtes dans la période couverte. Ouvrez simplement un ticket avec votre numéro de commande si cela se produit.
Si vous avez cumulé des commandes provenant de plusieurs prestataires sur le même compte, ou si vous commandez sur un compte qui possède déjà des dizaines/centaines de milliers de likes/abonnés provenant de sources mixtes antérieures, la base devient trop instable pour que nous puissions attribuer de manière fiable les baisses à notre propre livraison. Nous examinerons quand même la situation et ferons ce que nous pouvons raisonnablement faire, mais nous ne pouvons pas le garantir à l'avance dans ces cas.
Mauvaise plateforme complètement (par exemple, un lien Twitter soumis pour un service Instagram) ? C'est une annulation et un remboursement automatiques de notre part. Bon lien, mais vous avez changé d'avis ? Contactez-nous avec votre numéro de commande - la plupart des services peuvent encore être annulés en cours de livraison, auquel cas nous rendons la commande partielle et remboursons la portion non utilisée. Si votre commande n'a pas encore démarré, vous pouvez vous rendre sur la page « Historique des commandes » ou « Historique des commandes d'abonnement » et annuler la commande vous-même via un bouton « Annuler » présent sous l'identifiant de la commande concernée.
Si vous commandez pour plusieurs liens en une seule fois, évitez la répétition manuelle et utilisez la Commande Groupée. Une ligne par commande, dans ce format :
ID de service | Quantité | Lien
Par exemple :
31 | 2000 | Link1
31 | 5000 | Link2
31 | 3000 | Link3
Vous trouverez chaque ID de service sur notre page des services.
Notre système de suivi scanne votre compte à intervalles réguliers pour repérer les nouvelles publications. Si vous avez changé votre nom d'utilisateur ou basculé votre compte en privé entre-temps, le système de suivi perd le fil et met l'abonnement en pause jusqu'à ce que nous soyons de nouveau pointés vers le bon compte, public. Envoyez-nous simplement le nom d'utilisateur mis à jour pour le relancer.
Cela signifie qu'une partie de votre commande a été livrée et une partie non, généralement parce qu'un lien a atteint la capacité maximale d'un serveur, que la livraison a dû s'arrêter en cours de route, ou que vous avez demandé une annulation. Dans tous les cas, vous êtes automatiquement remboursé pour la portion non livrée, et vous êtes libre d'envoyer le reste vers un autre serveur pour le même lien.
Oui ! Beaucoup de nos revendeurs gèrent leur propre boutique avec leurs propres tarifs, chaque commande étant automatiquement acheminée vers nous en arrière-plan. Vous gérez le marketing et la marge ; nous gérons l'exécution. Si cela vous intéresse, envoyez un e-mail à [email protected] ou ouvrez un Ticket de Support et nous vous guiderons à travers la tarification et la configuration.
Probablement oui. Contactez-nous via [email protected] ou un Ticket de Support et dites-nous ce que vous préféreriez utiliser. Nous sommes flexibles et ferons ce que nous pouvons pour nous adapter.
Faites un clic droit sur l'horodatage du commentaire, sélectionnez « Copier l'adresse du lien », puis collez-le dans un nouvel onglet de navigateur pour confirmer qu'il vous mène directement à ce commentaire avant de le soumettre avec votre commande.
Toujours bloqué sur quelque chose ? Envoyez un e-mail à [email protected] ou ouvrez un Ticket de Support depuis votre compte, nous répondons rapidement.